Traxall - Aviso de Privacidade

Aviso de Privacidade

Data da versão: 10 de janeiro de 2024

Escopo

Na Traxall, proteger a privacidade é uma prioridade fundamental. O objetivo deste documento é definir como a Traxall do Brasil LTDA e suas afiliadas (“nós” ou “nosso”) coletam, usam, armazenam ou tratam informações pessoais sobre clientes e outros indivíduos (coletivamente “você”) que acessam ou usam nossos sites, incluindo corpcar.com.br, nossos aplicativos móveis, nossa plataforma web ou plataforma profissional e/ou qualquer um de nossos outros sites, produtos ou serviços vinculados a este Aviso de Privacidade (os “Serviços”). Ao usar nossos Serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais conforme descrito neste Aviso de Privacidade.

Em alguns casos, podemos tratar suas informações pessoais de acordo com um contrato com uma empresa terceira. Nesses casos, os termos desse contrato podem reger a forma como tratamos suas informações pessoais. Se você acredita que uma empresa terceira nos pediu para tratar suas informações pessoais em seu nome, consulte-os primeiramente, pois eles serão responsáveis por como tratamos suas informações. Este Aviso de Privacidade (“Aviso”) não se aplica a quaisquer sites e aplicativos de terceiros que você possa usar, incluindo aqueles aos quais vinculamos em nossos Serviços. Você deve revisar os termos e políticas para sites e aplicativos de terceiros antes de clicar em qualquer link.

Recomendamos que você leia este Aviso na íntegra para garantir que esteja totalmente informado sobre a maneira como coletamos, usamos, armazenamos ou tratamos suas informações pessoais, bem como seus direitos de privacidade.

1. Coleta de Informações Pessoais

Você tem opções sobre visitar nossos sites, instalar nossos aplicativos ou nos fornecer informações pessoais. No entanto, se você não nos fornecer certas informações pessoais, pode não ser possível utilizar algumas funcionalidades de nossos Serviços. Para opções e direitos que você possa ter, consulte a Seção5 deste Aviso.

Informações Pessoais que Coletamos de Você. Você nos fornece informações pessoais sobre si mesmo quando:

Registra-se ou inicia uma sessão na sua conta.
Inicia, assina ou revisa um documento ou relatório.
Cria ou edita seu perfil de usuário.
Entra em contato com o suporte o seu gerente de frota.
Participa de pesquisas.

Sua principal opção para esse tipo de informação pessoal é simplesmente não fornecê-la, como não criar um perfil. Para outras opções que você possa ter, consulte a Seção5 deste Aviso de Privacidade.

Exemplos das categorias de informações pessoais que você pode fornecer são:

Identificadores e Informações de Contato. Isso inclui seu nome, endereço de e-mail, endereço residencial, número de telefone, CPF, RG, dados de carteira de habilitação, etc.
Dados da sua Conta. Isso inclui suas informações de login (e-mail e senha) e informações de perfil de usuário (detalhes de contato, incluindo seu nome, endereço de e-mail e foto (se carregado)).
Informações de Atendimento ao Cliente e Comunicações. Isso inclui perguntas e outras mensagens ou comentários que você nos envia diretamente por meio de formulários on-line, por e-mail ou por meio de nossas pesquisas de feedback ou canais de suporte ao cliente. Se você usar qualquer um de nossos recursos de bate-papo que possamos usar para nos comunicarmos com você, poderemos coletar informações pessoais que você fornecer voluntariamente durante suas interações, como seu nome, endereço de e-mail, detalhes de contato ou qualquer outra informação que você optar por compartilhar e manter uma cópia das suas conversar para os fins estabelecidos neste Aviso.

Informações Pessoais que Coletamos Automaticamente. Podemos coletar automaticamente informações pessoais suas e de seus dispositivos quando você utiliza nossos Serviços, inclusive quando você visita nossos sites ou aplicativos sem fazer login. Para opções que você possa ter em relação às informações que coletamos automaticamente, consulte a Seção 5 deste Aviso de Privacidade.

Coletamos informações pessoais sobre como você usa nossos Serviços e os dispositivos (por exemplo, computadores, telefones celulares, tablets) que você utiliza para acessar nossos Serviços. Isso pode incluir, mas não está limitado a, o seguinte:

Dados do Dispositivo. Isso inclui endereço IP, identificadores exclusivos de dispositivo e atributos de dispositivo, como sistema operacional e tipo de navegador.
Dados de Uso. Isso inclui dados de registro/log da web, páginas e URLs de referência e de saída, tipo de plataforma, número de cliques, nomes de domínio, páginas de destino, páginas e conteúdo visualizado e a ordem dessas páginas, o tempo gasto em páginas específicas, a(s) data(s) e hora(s) em que você utilizou nossos Serviços, a frequência de seu uso de nossos Serviços, registros de erros, e outras informações relacionadas.
Dados Transacionais. Isso inclui endereços IP e métodos de autenticação das partes envolvidas em uma transação, linha de assunto, histórico de ações que as pessoas tomam em conexão com uma transação (por exemplo, revisão, assinatura, ativação de recursos) e informações sobre os dispositivos dessas partes.
Dados de Marketing e Publicidade. Não coletamos e não transmitimos para terceiros seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade.

Coleta de Informações Pessoais. A Traxall não coleta dados sensíveis conforme definido pela LGPD (Lei nº 13.709/2018). Não tratamos dados biométricos, médicos ou qualquer outra categoria de dados sensíveis.

Algumas das informações que coletamos automaticamente são capturadas usando cookies, que são arquivos de texto contendo pequenas quantidades de informações que são baixadas em seu dispositivo, ou tecnologias relacionadas, como web beacons, objetos compartilhados localmente e pixels de rastreamento, para coletar e/ou armazenar informações. Para informações adicionais sobre cookies e tecnologias relacionadas, incluindo detalhes sobre como desativar, leia nosso “Aviso de Cookies” e “Seus Direitos e Opções de Privacidade” abaixo.

Decisões Automatizadas

A Traxall não utiliza processos de tomada de decisão automatizada que possam impactar seus direitos ou interesses. Todas as análises e decisões envolvendo dados pessoais passam por revisão humana. Caso tenha dúvidas sobre este Aviso de Privacidade ou deseje exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco pela e-mail info@traxall.com.br.

Informações Pessoais que Coletamos e Tratamos em Nome dos Clientes. Quando nossos clientes comerciais usam determinados Serviços, geralmente tratamos e armazenamos informações pessoais limitadas em nome deles como um operador de dados. Nesses casos, o cliente é o controlador de dados e é responsável pela maioria dos aspectos do tratamento das informações pessoais. Para determinados produtos, como o Contract Lifecycle Management (CLM) e os produtos de identidade da Traxall, podemos atuar como operador e como controlador em determinadas circunstâncias (por exemplo, retenção de dados transacionais para cumprir com as obrigações legais da Traxall). Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre como as informações pessoais são tratadas nesses casos, incluindo como exercer seus direitos como titular dos dados, você deve entrar em contato com o cliente (seu empregador ou o indivíduo ou entidade que solicita sua assinatura). Se recebermos quaisquer solicitações de direitos relativas a casos em que atuamos como operador de dados, encaminharemos sua solicitação ao cliente relevante.

2. Uso de Informações Pessoais e Bases Legais para Tratamento

Em geral, e sujeito à legislação aplicável, usaremos suas informações pessoais para fornecer, manter e melhorar nossos Serviços, desenvolver novos Serviços e comercializar nossos produtos e Serviços Traxall. Consulte a seção abaixo intitulada “Mais Informações sobre as Informações Pessoais que tratamos e nossas finalidades”, que fornece informações mais específicas sobre essas finalidades, exemplos dos tipos de informações tratadas para esses fins e as bases legais (ou seja, fundamentos legais) nas quais nos baseamos para tratá-las.

Base legal para o Tratamento de suas Informações Pessoais. Se a legislação aplicável de proteção de dados exigir uma base legal para o tratamento, e quando a Traxall atuar como controladora de dados, nossa base legal para coletar e usar as informações pessoais descritas neste Aviso dependerá do tipo de informação pessoal em questão e do contexto específico em que as coletamos ou usamos.

Normalmente, coletamos ou utilizamos informações pessoais apenas quando precisamos das informações pessoais para executar um contrato com você ou quando o tratamento é de nosso interesse legítimo e não se sobrepõe aos seus interesses de proteção de dados ou direitos e liberdades fundamentais. Em alguns casos, podemos ter uma obrigação legal de coletar ou reter informações pessoais ou precisaremos das informações pessoais para proteger seus interesses vitais ou os de outra pessoa. Em determinadas circunstâncias, podemos pedir o seu consentimento (separadamente de qualquer contrato entre nós) antes de recolhermos, utilizarmos ou divulgarmos os seus dados pessoais.

Se tratarmos informações pessoais sensíveis sobre você, bem como garantir que uma das bases legais mencionadas acima se aplique, nos certificaremos de que um ou mais dos motivos para o tratamento de informações pessoais sensíveis se aplicam.

Observe que, em situações em que a Traxall atua como operadora, é nosso cliente quem determina a base legal apropriada associada às atividades de tratamento, e as consultas sobre a base legal aplicável devem ser direcionadas a eles.

Mais Informações sobre as Informações Pessoais que tratamos e nossas finalidades

A tabela abaixo fornece informações mais específicas sobre nossos propósitos, os tipos de informações que podem ser tratadas e as bases legais sobre as quais as tratamos. Os exemplos apresentados no quadro não podem, evidentemente, ser exaustivos.

Dependendo da jurisdição em que você reside, pode haver outras bases legais aplicáveis para o tratamento de suas informações pessoais que não estão listadas aqui. Se você tiver dúvidas sobre nossas bases legais ou precisar de mais informações, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos na Seção 11 deste Aviso.

Fina lidade	Exemplos de informações pessoais que podem ser tratadas	Base legal para o tratamento
Fornecer dos produtos e Serviços	Identificadores e Informações de Contato Dados da Conta Dados de Contato e Imagem Informações de Atendimento ao Cliente e Comunicações Dados Transacionais Dados do Cispositivo	Contrato Consentimento (no caso de tratamento de Dados de Localização)
Criar sua conta e gerenciar seu relacionamento conosco (por exemplo, comunicando-se com você, fornecendo-lhe as informações solicitadas)	Identificadores e Informações de contato Dados da Conta Dados de Contato e Imagem Informações de Atendimento ao Cliente e Comunicações	Contrato Legítimo interesse (operar, fornecer e melhorar os Serviços; ou para se comunicar com você, quando nossas comunicações não forem necessárias para executar ou celebrar um contrato).
Registrar detalhes sobre transações envolvendo veículos ou pessoas	Identificadores e Informações de Contato Dados da Conta Dados de Contato e Imagem Dados do Dispositivo Dados Transacionais	Contrato Legítimo interesse (operar, fornecer e melhorar os Serviços)
Coletar e registrar dados associados ao uso de veículo vinculado com a sua conta	Identificadores e Informações de Contato Dados da Conta	Contrato Legítimo interesse (operar, fornecer e melhorar os Serviços)
Manter e melhorar a segurança dos Serviços	Dados da Conta Dados do Dispositivo Dados de Uso Dados Transacionais	Legítimo interesse (operar, fornecer e melhorar os Serviços; detectar ou prevenir atividades ilícitas; e gerenciar a segurança de nossa infraestrutura de TI e dos Serviços, e a segurança de nossos funcionários, clientes e fornecedores).
Solucionar problemas dos Serviços, incluindo responder a perguntas de suporte, educação e treinamento de clientes e resolver disputas	Identificadores e Informações de contato Dados da Conta Informações de Atendimento ao Cliente e Comunicações Dados do Dispositivo Dados de Uuso Dados Transacionais	Legítimo interesse (operar, fornecer e melhorar os Serviços; e comunicar-se com você).
Prevenir, investigar e responder a fraudes, acesso não autorizado ou uso de nossos Serviços, violações de termos e políticas ou outro comportamento indevido	Identificadores e Informações de contato Dados da Conta Dados do Dispositivo Dados de Uso Dados Transacionais	Contrato Legítimo interesse (operar, fornecer e melhorar os Serviços; detectar ou prevenir atividades ilícitas; e/ou gerenciar a segurança de nossa infraestrutura de TI e dos Serviços, e a segurança de nossos funcionários, clientes e fornecedores).
Analisar, melhorar e aprimorar os Serviços e pesquisar e desenvolver novos recursos e produtos	Informações de Atendimento ao Cliente e Comunicações (mais especificamente qualquer feedback sobre produtos que você fornecer por meio de pesquisas) Dados do Dispositivo Dados de Uso Dados Transacionais	Consentimento (quando exigido pela legislação aplicável) Legítimo interesse (operar, fornecer e melhorar os Serviços; e usar insights para pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços).
Realizar pesquisas de satisfação	Identificadores e Informações de Contato Dados da sua Conta Outros Dados de Contato	Legítimo interesse (para coletar feedback do usuário)
Cumprir com as obrigações legais e regulamentares a que estamos sujeitos	Identificadores e Informações de Contato Dados da Conta Informações Comerciais Dados Transacionais Informações de Atendimento ao Cliente e Comunicações	Obrigação legal
Proteger nossos direitos legais, por exemplo, para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos em ações judiciais	Qualquer informação relevante ou potencialmente relevante para uma disputa ou processo legal que nos afete.	Legítimo interesse (para proteger nossos interesses comerciais)

3. Divulgações de Informações Pessoais

Sujeito à legislação aplicável, inclusive na medida em que a lei aplicável exija que obtenhamos consentimento, podemos divulgar informações pessoais da seguinte forma:

Prestadores de Serviços. Divulgamos suas informações pessoais a provedores de serviços que usamos para dar suporte aos nossos Serviços. Temos contratos com nossos prestadores de serviços que incluem linguagem e controles aplicáveis de privacidade e proteção de dados, os quais exigem a proteção e o uso legal e adequado de suas informações pessoais. Não transmitimos para terceiros suas informações pessoais para fins de marketing.
Afiliados. Podemos divulgar suas informações pessoais a outras empresas sob propriedade ou controle comum com a Traxall. Essas empresas usam suas informações pessoais conforme descrito neste Aviso.
Autoridades Públicas ou Governamentais. Podemos divulgar suas informações pessoais para cumprir nossas obrigações legais, regulatórias ou contratuais, ou para responder a uma ordem judicial, processo administrativo ou judicial, como uma intimação, auditoria governamental ou mandado de busca quando formos legalmente obrigados a fazê-lo. Também podemos divulgar suas informações quando houver ameaças à segurança física de qualquer pessoa, violações das políticas da Traxall ou outros acordos, ou para proteger os direitos legais de terceiros, incluindo nossos funcionários, usuários ou o público.
Consentimento. Podemos divulgar suas informações pessoais de outras maneiras se você nos pediu para fazê-lo ou deu consentimento. Por exemplo, com o seu consentimento, publicamos depoimentos de usuários que podem identificá-lo.

Suas informações pessoais também podem ser divulgadas conforme descrito abaixo:

Outros usuários do Traxall. Você permite que outras pessoas acessem, usem ou editem conteúdo em sua conta, nós fornecemos esse conteúdo a elas. Por exemplo, se você enviar uma solicitação de manutenção dentro do sistema nosso, disponibilizaremos o conteúdo para funcionários da empresa responsável.
Processadores de pagamento ou despachantes. Quando você faz a indicação de infrator ou pagamento de multa de trânsito, divulgamos os detalhes de sua forma de pagamento ao processador de pagamento terceirizado ou despachante.
Seu empregador ou organização. Quando você cria uma conta ou função de usuário com um endereço de e-mail atribuído a você como funcionário, contratante ou membro de uma organização (por exemplo, yourname@youremployer.com ou yourname@nonprofit.org), essa organização (se for um cliente da Traxall com determinados recursos) pode encontrar sua conta e executar determinadas ações que podem afetar sua conta.

Transferência Internacional de Dados. A Traxall não transfere dados pessoais para fora do território nacional. Todas as informações coletadas são armazenadas e processadas dentro do Brasil, garantindo conformidade com a LGPD.

4. Retenção de Informações Pessoais

Mantemos suas informações pessoais por não mais do que o necessário para cumprir as finalidades para as quais são tratadas. O período pelo qual retemos informações pessoais depende das finalidades para os quais as coletamos e usamos e/ou conforme exigido para cumprir as leis aplicáveis, conforme estabelecido em nossa política de retenção de dados e padrões de tratamento de informações. Geralmente, isso significa que retemos suas informações pessoais para cumprir com quaisquer obrigações legais de retenção ou requisitos estatutários ou para os fins de execução de um contrato com o cliente. Quando houver limitações técnicas que impeçam a exclusão ou anonimização, protegemos as informações pessoais e limitamos o uso ativo delas por meio da implementação de medidas técnicas e de segurança organizacionais apropriadas. Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme descrito abaixo:

Logs de sistema: armazenados por 12 meses.
Dados pessoais tratados sob contrato: armazenados por 5 anos após o término do contrato.

Após os períodos acima, os dados são eliminados de forma segura, salvo obrigação legal em contrário.

5. Suas escolhas

Esta seção descreve muitas das ações que você pode tomar para alterar ou limitar a coleta, o uso, o armazenamento ou outro tratamento de suas informações pessoais.

Perfil. Você não é obrigado a preencher um perfil. Se optar por fazê-lo, você pode acessar e rever estas informações pessoais. Se alguma informação pessoal estiver incorreta ou incompleta, você poderá fazer alterações nas configurações da sua conta.
Cookies e outras Tecnologias Relacionadas. Você pode recusar cookies por meio das configurações do seu navegador ou através do Centro de Preferências de Cookies. No entanto, se recusar os cookies, poderá não conseguir utilizar algumas partes dos nossos Serviços. Observe que não reconhecemos nem respondemos a sinais de Não Rastrear iniciados pelo navegador.
Informações sobre o Dispositivo e o Uso. Se não quiser que vejamos a localização do seu dispositivo, pode desativar a partilha de localização no seu dispositivo, alterar as definições de privacidade do seu dispositivo ou recusar a partilha de localização no seu browser.
Encerrando sua Conta. Se você deseja encerrar sua conta, faça login em sua conta e edite seu perfil ou entre em contato conosco através do e-mail info@traxall.com.br.
Reclamações. Estamos comprometidos em resolver reclamações válidas sobre sua privacidade e nossa coleta, uso, armazenamento ou outro tratamento de suas informações pessoais. Para dúvidas ou reclamações sobre nossas práticas de uso de dados ou este Aviso, entre em contato conosco através do e-mail info@traxall.com.br.

6. Seus Direitos e Escolhas de Privacidade

Direitos em relação às suas Informações Pessoais. Você pode ter certos direitos relacionados às suas informações pessoais, sujeitos às leis locais de proteção de dados, conforme descrito em mais detalhes abaixo. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail info@traxall.com.br.

Você também pode solicitar as seguintes informações: como coletamos e usamos suas informações pessoais e por que, as categorias de informações pessoais envolvidas, as categorias de destinatários de suas informações pessoais, como recebemos suas informações pessoais e sua fonte, nosso propósito comercial para usar suas informações pessoais e por quanto tempo usamos ou armazenamos suas informações pessoais ou a maneira como determinamos períodos de retenção relevantes.
Você tem o direito de corrigir informações pessoais imprecisas sobre você, e você deve nos notificar imediatamente se acreditar que as informações pessoais que mantemos sobre você são imprecisas, incompletas ou desatualizadas.
Em determinadas situações, você pode solicitar que apaguemos ou paremos de usar suas informações pessoais, se oponha ou restrinja o uso de suas informações pessoais ou exporte suas informações pessoais para outro controlador.
Quando dependemos do seu consentimento para tratar suas informações pessoais, você tem o direito de recusar o consentimento e/ou, se fornecido, retirar o consentimento a qualquer momento. Isso não afetará a legalidade do tratamento anterior à retirada do seu consentimento. A qualquer momento, você pode solicitar que paremos de usar suas informações pessoais. Consulte a Seção 5 (“Suas Escolhas”) deste Aviso para obter mais informações sobre suas escolhas.
Dependendo da legislação aplicável, você pode ter o direito de recorrer de nossa decisão de negar sua solicitação, se aplicável. Se negarmos o seu pedido, forneceremos informações sobre como recorrer da decisão, se aplicável, nas nossas comunicações com você.

Se você fizer uma solicitação para exercer os direitos mencionados acima, exigiremos que você forneça certas informações para fins de verificação de identidade. Se você tiver uma conta conosco, poderemos verificá-lo através do seu login de sua conta. Você pode autorizar um representante a fazer uma solicitação para nós em seu nome e verificaremos a identidade de seu representante legal autorizado, buscando sua confirmação ou documentos que estabeleçam a autorização do representante para agir em seu nome.

Certas informações pessoais podem ser isentas de tais solicitações de acordo com a legislação aplicável. Precisamos de certos tipos de informações pessoais para que possamos fornecer o produto e os Serviços a você. Se você nos pedir para excluí-lo, talvez não consiga mais acessar ou usar nossos produtos e Serviços.

7. Privacidade das crianças

Nossos Serviços não são projetados e não são comercializados para pessoas com menos de 18 anos ou outra idade designada pela lei aplicável como a idade mínima (“menores”). Não coletamos ou solicitamos intencionalmente informações pessoais de menores. Não permitimos conscientemente que menores usem nossos Serviços. Se você é menor de idade, por favor, não use nossos Serviços ou nos envie suas informações pessoais.

8. Como Protegemos suas Informações Pessoais

Implementamos medidas técnicas, físicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra uso indevido ou destruição acidental, ilegal ou não autorizada, perda, alteração, divulgação, aquisição ou acesso, bem como todas as outras formas de processamento ilícito. Para isso, desenvolvemos e implementamos um Sistema de Gerenciamento de Segurança da Informação e outras subpolíticas e diretrizes relacionadas à proteção de suas informações pessoais. Por exemplo, nossa equipe tem permissão para acessar informações pessoais do cliente apenas na medida necessária para cumprir o(s) propósito(s) comercial(is) aplicável(is) e desempenhar suas funções, sujeito a obrigações de confidencialidade.

9. Alterações a este Aviso de Privacidade

Podemos alterar este Aviso para refletir mudanças na legislação, em nossas empresas, em nossos Serviços, em nossas práticas de tratamento de dados ou avanços na tecnologia. O uso das informações pessoais que coletamos está sujeito ao Aviso de Privacidade em vigor quando essas informações pessoais são utilizadas. Dependendo do tipo de alteração, podemos notificá-lo da mudança por meio de publicação nos nossos sistemas.

10. Como Entrar em Contato Conosco

Para perguntas ou reclamações sobre o uso de suas informações pessoais ou deste Aviso, entre em contato conosco em info@traxall.com.br.

11. Divulgações Suplementares de Privacidade para Clientes e/ou Usuários no Brasil

Se você reside no Brasil o Aviso de Privacidade abaixo também se aplica ao tratamento de suas informações pessoais. Na medida em que exista um conflito entre a língua específica do país abaixo e as disposições acima, as disposições abaixo controlam a extensão desse conflito.

Para clientes ou usuários localizados no Brasil, o controlador é a Traxall do Brasil, Ltda localizada na Avenida Faria Lima, 1461 Andar 4 Conj. 26, São Paulo, SP, 01452-921, Reg nº 30.493.956/0001-33.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados para atuar como ponto de contato para dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais.

Nome: Nikolai Shalaev

E-mail: n.shalaev@traxall.com.br

Seus Direitos de Privacidade. Além dos direitos listados acima, os clientes e usuários localizados no Brasil têm o direito de:

Confirmar a existência de tratamento;
Corrigir informações imprecisas ou desatualizadas;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de informações pessoais desnecessárias ou excessivas tratadas em desconformidade com a legislação brasileira de proteção de dados;
Solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base no tratamento automatizado de suas informações pessoais sempre que elas afetarem seus interesses;
Obter informações sobre as entidades às quais divulgamos suas informações pessoais.